Aviso de Privacidad Integral

I. Identidad y domicilio del responsable

SIINCO — Sistemas Integrales en Cómputo(en adelante “SIINCO”), con domicilio en [DIRECCIÓN COMPLETA, COLONIA, CÓDIGO POSTAL, CIUDAD, ESTADO, MÉXICO], es el responsable del tratamiento de sus datos personales, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 y sus disposiciones reglamentarias.

• Sitio web: siinco.com.mx
• Correo electrónico: privacidad@siinco.com.mx
• Teléfono: [NÚMERO DE TELÉFONO]

II. Datos personales que recabamos

SIINCO podrá recabar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación

• Nombre completo
• Denominación o razón social (personas morales)
• Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
• Domicilio fiscal
• Régimen fiscal

Datos de contacto

• Correo electrónico
• Número de teléfono fijo y/o móvil
• Número de WhatsApp
• Dirección de correspondencia

Datos laborales o profesionales

• Nombre de la empresa u organización
• Cargo o puesto
• Giro de la empresa

Datos financieros y de facturación

• Datos fiscales para emisión de CFDI (RFC, razón social, código postal, régimen fiscal, uso de CFDI)
• Información de método de pago (procesada por terceros como Stripe, PayPal o instituciones bancarias; SIINCO no almacena datos de tarjetas de crédito o débito)
• Historial de facturación y pagos

Datos técnicos

• Dirección IP
• Datos de navegación en nuestro sitio web (cookies)
• Información de equipos y sistemas cuando se proporciona soporte técnico
• Registros de tickets de soporte

SIINCO no recaba datos personales sensibles.

En caso de que en algún momento fuese necesario recabar datos personales sensibles, se le informará de manera expresa y se solicitará su consentimiento por escrito.

III. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación contractual)

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades que dan origen y son necesarias para la relación jurídica con SIINCO:

1. Identificación y verificación de su identidad como cliente o prospecto.
2. Prestación de los servicios contratados, incluyendo: venta de equipo de cómputo, soporte técnico, licenciamiento de software, pólizas de mantenimiento, servidores dedicados y VPS, hosting web, correo electrónico empresarial y servicios de TI administrada.
3. Emisión de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) conforme a las disposiciones del Servicio de Administración Tributaria (SAT).
4. Gestión de cobranza, facturación y administración de su cuenta en nuestro portal de clientes (clientes.siinco.com.mx).
5. Atención de solicitudes de soporte técnico, incidencias y requerimientos a través de nuestros canales de atención (WhatsApp, correo electrónico, sistema de tickets Freshdesk).
6. Soporte técnico remoto mediante herramientas de acceso remoto (AnyDesk) previo consentimiento expreso en cada sesión.
7. Elaboración y entrega de cotizaciones, propuestas de servicio y contratos.
8. Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias.

Estas finalidades no requieren de su consentimiento, ya que son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre usted y SIINCO.

Finalidades secundarias (requieren su consentimiento)

De manera adicional, y previo consentimiento, SIINCO podrá tratar sus datos personales para:

1. Envío de comunicaciones promocionales, boletines informativos y novedades sobre nuestros servicios por correo electrónico o WhatsApp.
2. Realización de encuestas de satisfacción y calidad del servicio.
3. Elaboración de estudios y análisis internos para mejora de nuestros servicios.
4. Invitaciones a eventos, webinars o capacitaciones organizados por SIINCO.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo electrónico a privacidad@siinco.com.mxcon el asunto “Negativa finalidades secundarias”, indicando su nombre completo y las finalidades a las que se opone. Su negativa no afectará la prestación de los servicios contratados.

IV. Mecanismos para limitar el uso o divulgación de sus datos

1. Solicitud directa: Enviando un correo electrónico a privacidad@siinco.com.mx indicando qué datos o finalidades desea limitar.
2. Lista de exclusión:Puede solicitar su inscripción en nuestra lista de exclusión para no recibir comunicaciones promocionales, enviando un correo con el asunto “Baja de comunicaciones” a privacidad@siinco.com.mx.
3. Configuración de cookies: Puede configurar su navegador para rechazar cookies o eliminar las existentes. Nuestro sitio web muestra un banner de consentimiento de cookies que le permite aceptar o rechazar cookies no esenciales.

V. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales en posesión de SIINCO y conocer los detalles de su tratamiento.
• Rectificar sus datos en caso de ser inexactos, incompletos o estar desactualizados.
• Cancelar sus datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a los principios y deberes de la LFPDPPP.
• Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, incluyendo decisiones que le afecten derivadas de tratamientos automatizados.

Procedimiento para ejercer derechos ARCO

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá presentar una solicitud por escrito dirigida a nuestro Departamento de Datos Personales a través de:

Correo electrónico: privacidad@siinco.com.mx
Asunto: Solicitud ARCO — [Acceso / Rectificación / Cancelación / Oposición]

Su solicitud deberá contener:

1. Nombre completo del titular y medio para comunicarle la respuesta.
2. Documentos que acrediten su identidad o la representación legal (copia de identificación oficial vigente).
3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer algún derecho.
4. Cualquier otro documento o elemento que facilite la localización de sus datos personales.

Plazos de respuesta

• SIINCO comunicará al titular la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud completa.
• En caso de resultar procedente, la respuesta se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la determinación.
• Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un período igual, siempre que las circunstancias lo justifiquen.

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Únicamente se podrán generar costos relacionados con el envío de la información solicitada (copias, envío postal, etc.), los cuales serán a cargo del titular.

VI. Transferencias de datos personales

SIINCO podrá transferir sus datos personales a los siguientes terceros, sin requerir su consentimiento, en los términos del artículo 36 de la LFPDPPP:

En todos los casos, SIINCO se asegurará de que los terceros receptores asuman las mismas obligaciones de protección de datos personales que corresponden a SIINCO como responsable.

SIINCO no vende, comercializa ni comparte sus datos personales con terceros para fines publicitarios o de mercadotecnia ajenos a los aquí descritos.

VII. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web (siinco.com.mx) utiliza cookies y tecnologías similares para:

Al visitar nuestro sitio web por primera vez, se le mostrará un banner de consentimiento donde podrá aceptar o rechazar las cookies analíticas. Puede modificar su preferencia en cualquier momento desde la configuración de su navegador.

Para las cookies analíticas utilizamos Google Analytics con anonimización de IP activada. No se recopilan datos que permitan identificar de forma directa a una persona.

VIII. Medidas de seguridad

SIINCO ha implementado y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado, incluyendo:

Medidas administrativas

• Designación de un responsable de protección de datos personales.
• Políticas internas de tratamiento de datos.
• Capacitación del personal que tiene acceso a datos personales.
• Obligaciones de confidencialidad para empleados y prestadores de servicios.

Medidas técnicas

• Cifrado de comunicaciones mediante protocolo HTTPS/TLS en todos nuestros sitios y portales.
• Acceso restringido a bases de datos y sistemas con autenticación de múltiples factores.
• Respaldos periódicos y automatizados de la información.
• Monitoreo de accesos y registros de auditoría.
• Protección anti-DDoS y firewall en toda nuestra infraestructura.

Medidas físicas

• Infraestructura de servidores alojada en centros de datos certificados ISO/IEC 27001 de OVHcloud (Francia, Alemania, Reino Unido).
• Control de acceso físico restringido a equipos y sistemas.

IX. Notificación de vulneraciones de seguridad

En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los titulares, SIINCO notificará a los titulares afectados de forma inmediata a través de los medios de contacto que tenga registrados, informando al menos:

1. La naturaleza del incidente.
2. Los datos personales comprometidos.
3. Las acciones correctivas realizadas de forma inmediata.
4. Las recomendaciones al titular para proteger sus intereses.
5. Los medios disponibles para obtener más información al respecto.

X. Cambios al aviso de privacidad

SIINCO se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para cumplir con novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de sus servicios.

Cualquier modificación será comunicada a través de:

1. Publicación de la versión actualizada en nuestro sitio web: siinco.com.mx/legal/aviso-privacidad
2. Notificación por correo electrónico a los clientes con relación contractual vigente, cuando los cambios sean sustanciales.

Se recomienda revisar periódicamente este Aviso de Privacidad para mantenerse informado sobre cómo SIINCO protege sus datos personales.

XI. Autoridad competente

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta de SIINCO, puede dirigir su inconformidad o denuncia ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares conforme a la LFPDPPP vigente.

Sitio web: www.gob.mx/sesna

XII. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a SIINCO, ya sea de forma directa (formularios, correo electrónico, WhatsApp, llamada telefónica, contrato) o a través de nuestro sitio web y portal de clientes, usted manifiesta haber leído, entendido y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad, consintiendo el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí descrito.

Para las finalidades secundarias descritas en la sección III de este aviso, su consentimiento será tácito si no manifiesta su negativa en los términos señalados.